Будущее маркетплейсов в России
Рынок электронной коммерции в России остаётся одним из самых быстрорастущих в мире, однако темпы роста начинают замедляться. Маркетплейсы, которые ещё несколько лет назад считались универсальным решением для масштабирования продаж, сегодня сталкиваются с насыщением и новыми вызовами. Конкуренция усиливается, требования покупателей растут, а бренды начинают искать альтернативы.
В такой ситуации бизнесу важно не просто знать тенденции в e-commerce, а понимать, куда движется рынок и как на это реагировать. Стратегия «продавать везде и побольше» уже не работает — требуется точный расчёт и гибкость.
Статистика e-commerce и контекст
Некоторые эксперты делают однозначный прогноз: темп роста маркетплейсов замедляется. Особенно это заметно в разрезе на месяцы: уже нет планомерного роста, резких скачков, в основном это плато.
Во-первых, львиная доля роста обеспечивается не за счёт привлечения новых покупателей, а за счёт увеличения среднего чека и глубины проникновения онлайн-торговли в регионы. Во-вторых, маркетплейсы теряют универсальность — многие бренды начинают переносить фокус на собственные каналы, стремясь к большему контролю над клиентским опытом и снижению зависимости от внешних платформ.
Именно поэтому общий прогноз на рост к концу 2025 года составляет 30%, когда в прошлом году он вырос на 40%:
Маркетплейсы 2025: ключевые тренды, определяющие будущее e-commerce
Рынок e-электронной коммерции всё активнее реагирует на изменения в технологиях, поведении покупателей и общем экономическом контексте. Вот ключевые направления:
Искусственный интеллект и автоматизация
AI становится обязательной частью электронной торговли: от чат-ботов и умных рекомендаций до прогнозирования спроса и управления ассортиментом. Автоматизация снижает издержки и повышает точность принятия решений.
Персонализация и аналитика
Покупатель ожидает не просто широкий выбор, а релевантные предложения, своевременные акции, индивидуальный подход. Компании инвестируют в аналитику поведения, CRM-системы и персонализированный маркетинг.
Мобильная коммерция и визуальные форматы
Смартфоны — основной инструмент покупок. В дополнение к m-commerce развивается видеоконтент (лайвшопинг), голосовой поиск, AR-визуализация товаров — всё, что делает покупку быстрее и проще.
Устойчивое потребление
Покупатели всё чаще обращают внимание на экологичную упаковку, возвраты без бумаги, локальное производство. Бренды, игнорирующие устойчивость, рискуют потерять аудиторию.
Независимость от маркетплейсов
Многие компании переходят к D2C-модели (direct-to-consumer) — создают собственные сайты, приложения и развивают социальную коммерцию. Это позволяет собирать данные о клиентах, управлять маржой и повышать лояльность.
Развитие B2B маркетплейсов
Логично, что маркетплейсы используются не только физ лицами, но и целыми компаниями, так как порой это удобнее и быстрее. На данный момент создаются и развиваются целые направления и организации, предоставляющие необходимые товары для бизнеса.
Причем статистика также говорит сама за себя: объём онлайн-закупок в сегментах B2B и B2G превысил 65,8 трлн руб., а среднегодовой рост до 2030 года прогнозируется на уровне +11,8%.
Влияние на бизнес-модели
Эти тренды вынуждают бренды и ритейлеров пересматривать стратегии развития. Ранее ставка делалась на максимальное присутствие на крупных платформах. Сейчас — на диверсификацию каналов и контроль над покупательским опытом.
Что меняется:
- Компании запускают собственные интернет-магазины и мобильные приложения.
- Активно инвестируют в системы лояльности и омниканальные сценарии: покупка онлайн, возврат в офлайн, доставка в удобную точку.
- Ведётся борьба за внимание и повторные продажи, где важен не только ассортимент, но и качество обслуживания.
Какие вызовы:
- Рост затрат на продвижение на маркетплейсах, снижение эффективности стандартной рекламы.
- Сложности с логистикой, особенно при самостоятельной доставке.
- Управление персоналом — необходимость быстро масштабировать команды в пиковые сезоны и повышать уровень обслуживания.
Практические рекомендации
В условиях насыщенного и меняющегося рынка компаниям стоит быть особенно внимательными к ресурсам и каналам продаж:
- Не полагаться только на маркетплейсы. Собственные каналы продаж дают больше гибкости, данных и контроля.
- Инвестировать в клиентские данные. Сегментация, персонализация, автоматизация маркетинга — всё это влияет на повторные покупки.
- Поддерживать высокий уровень сервиса. Мобильность, скорость реакции, простота возврата — это уже не бонус, а норма.
- Готовиться к сезонным нагрузкам. Заранее планировать масштабирование логистики и персонала.
- Следить за новыми форматами. Видеообзоры, стриминг-продажи, голосовые ассистенты — тестируйте и внедряйте.
Новый взгляд на персонал в ритейле
Развитие e-commerce требует не только технологий, но и надёжного операционного персонала — сборщиков заказов, кладовщиков, упаковщиков, курьеров, работников торгового зала. Особенно в периоды распродаж, сезонных пиков и открытий новых точек.
Наша команда предоставляет линейный персонал под ключ:
- Вывод сотрудников за 1-3 дня, даже в пиковую нагрузку.
- Подбор и сопровождение — на складе, в магазине, на доставке.
- Полное администрирование: документы, табели, замены.
- Снижение издержек на ФОТ и управление командой.
- Гарантированное качество — персонал проходит инструктаж и обучение.
Если ваш ритейл растёт, то мы поможем ему справиться с этим ростом. Оставьте заявку, чтобы мы смогли помочь развитию уже сегодня.
