Закрыть дефицит комплектовщиков и грузчиков, чтобы склад не сбился с ритма
Освободить внутренние ресурсы от подбора и сопровождения.
Что было важно в долгосрочной перспективе:
Убедиться, что аутсорсинг — это не риск, а управляемый инструмент.
Получить стабильный костяк исполнителей, встроенных в ритм склада.
Снять нагрузку с внутренних команд без потери прозрачности процессов.
О клиенте
Компания «ОПТИКОМ» — ведущий поставщик комплексных решений для B2B-сектора.
В портфеле — свыше 32 000 наименований в 25 товарных категориях: упаковка, химия, спецодежда, хозтовары, средства индивидуальной защиты, канцелярия и многое другое. Среди клиентов — федеральные сети, предприятия HoReCa, пищевые производства, госкомпании и корпорации.
Склад — ключевое звено в структуре компании. От его ритма зависит, насколько быстро и точно будут обработаны заказы, выполнены поставки и удержано доверие к бренду, особенно когда у компании более 10000 постоянных клиентов.
История о том, почему не стоит остерегаться аутсорсинга
Это не первая наша попытка. Год назад мы уже встречались с представителями ОПТИКОМ — обсуждали запуск, предлагали решения, но тогда компания решила обойтись собственными силами. И, судя по всему, на тот момент справилась.
Но в этом году объёмы выросли, команда не справлялась, и к теме аутсорсинга вернулись. Были необходимы комплектовщики и грузчики — сборка заказов, погрузка, разгрузка, подсобные работы. Заявка — 10 человек вахтовым методом. Минимум, с которого можно безопасно начать. Мы зашли быстро: за два дня вывели команду и сразу показали результат.
Спустя короткое время количество позиций увеличилось в три раза — до 30. На этом уровне проект работает до сих пор.
От клиента не требуется никаких лишних действий: не нужно решать бытовые вопросы, тратить ресурсы на логистику, переселения или контроль выхода. Всё уже под нашим контролем, ведь мы не только обеспечиваем, но и держим планку качества: выделенный бригадир на объекте тщательно следит за выполнением работ на объекте, а закрепленный за проектом менеджер решает все возникающие вопросы в команде, чтобы этого не пришлось делать клиенту.
Объект находится в Лешково, на складе комфортные условия: тепло, сухо, чисто — что значительно облегчает адаптацию и удержание сотрудников. Это позволило нам быстро сформировать постоянный костяк, который возвращается на вахту из раза в раз и не теряет время на адаптацию и вход в курс дела.
Почему это сработало и продолжает работать
Складские процессы требуют точности и надёжности. Мы настроили систему, где каждая смена укомплектована вовремя, контроль качества и дисциплины обеспечен бригадиром, а все организационные вопросы решает закреплённый менеджер. Для клиента аутсорсинг стал прозрачным и управляемым ресурсом, встроенным в его процессы.
Если вы сомневаетесь, мы покажем, как это работает
Мы понимаем, почему к аутсорсингу относятся с осторожностью. Особенно в тех компаниях, где всегда делали всё сами или уже имели негативный опыт с другими провайдерами. Но наш опыт — в том, чтобы аутсорсинг не ощущался и не вмешивался, а просто решал задачу.
С Sequoia вы получаете команду, встроенную в ваш ритм, которая выходит в срок и в полном объеме. Мы берём на себя всё: от подбора до выхода, от бытовых условий до выработки.
И если вы всё ещё решаете — пробовать или нет, начните с малого. Так сделала «ОПТИКОМ». А теперь мы часть их системы.
Всё самое важное о рынке труда и управлении персоналом — в нашем Telegram