Цели проекта
Обеспечить бесперебойную работу производства в пиковый сезон, сформировав надежную команду упаковщиц и минимизировав текучесть кадров.
Сложности
- Клиент допускал новых подрядчиков только в цех ручных операций, что ограничивало возможности работы на объекте.
- Обучение сотрудников с нуля, так как опыта в упаковке не требовалось
- Воронка подбора сужена, так как 90% персонала – женщины до 55 лет.
Результаты
Сотрудничество с «Майским чаем» началось в сезон повышенного спроса, когда требовалось срочно укомплектовать смены упаковщицами. Первая заявка на 10 человек была выполнена за 2 недели, после чего клиент увеличивал запрос до 55–60 сотрудников. Sequoia Service не только осталась на проекте после сезона, но и получила доступ в основные производственные цеха и на склад.
Кейс: Как Sequoia Service превратила сезонный проект с «Майским чаем» в долгосрочное партнерство
О клиенте
«Май» — один из ведущих производителей чая в России, чья продукция представлена как в массовом, так и в премиальном сегменте. Компания ежегодно сталкивается с сезонными пиками производства, особенно в период с июня по ноябрь, когда спрос на продукцию значительно возрастает. Для выполнения объемов работы в это время одна из торговых марок компании «Майский чай» привлекает аутсорсинговые компании, однако после окончания сезона сотрудничество с большинством подрядчиков прекращается.
Наша задача состояла не только в том, чтобы оперативно закрыть заявку, но и показать такой уровень сервиса, который позволит превратить временное сотрудничество в долгосрочное партнерство.
Какая была цель и с какими сложностями мы столкнулись?
Задача: обеспечить производство дополнительными упаковщицами в период пиковых нагрузок.
Однако, клиент не знал, насколько Sequoia Service справится с задачей, поэтому первая заявка была минимальной — всего 10 человек в смену.
Сложности проекта
- Клиент допускал новых подрядчиков только в цех ручных операций, где сотрудники работали с упаковкой продукции вручную.
- Все сотрудники обучались с нуля, так как опыта не требовалось, но важно было быстро освоить рабочие процессы.
- Работа преимущественно женская (90% женщин в возрасте до 55 лет), что сужало воронку подбора.
- Важно было закрепиться на проекте, так как традиционно клиент завершал сотрудничество с АК (аутсорсинговыми компаниями) по окончании сезона.
Как мы стартовали и обеспечили объект персоналом
Мы понимали, что от первого этапа работы зависит дальнейшее сотрудничество, поэтому приоритетность проекта была на высшем уровне.
Сроки и процесс вывода персонала. Заявку мы выполнили за 2 недели, как и обещали клиенту. С самого начала работа велась слаженно: мы задействовали собственные базы исполнителей, партнерские кадровые агентства и собственных специалистов по подбору.
Организация условий проживания. Одним из наших преимуществ перед другими АК стало обеспечение сотрудников благоустроенными квартирами, что крайне редко встречается на аутсорсинговых проектах. Этот шаг позволил минимизировать текучесть и повысить лояльность персонала.
Адаптация и обучение. Так как у сотрудников не требовался опыт, но важна была скорость освоения процессов, мы выстроили четкую систему адаптации. Новые работники проходили инструктажи, их обучали основам упаковки и распределяли по сменам под контролем опытных бригадиров.
Как мы укрепили свои позиции?
На старте мы понимали, что каждый сезон «Майский чай» меняет подрядчиков, и наша задача — показать такой уровень сервиса, чтобы клиент захотел продолжить работу с нами после пика нагрузки, даже в межсезонье. Вот факторы, которые помогли этого достичь:
- Минимальная текучесть: 80% сотрудников возвращались на вторую вахту.
- Гибридная модель подбора: изначально мы работали только с вахтовиками, но позже стали привлекать и местный персонал, что помогло закрывать потребности быстрее.
- Оперативное решение вопросов: любые рабочие моменты обсуждались напрямую с лицами, принимающими решения (ЛПР), что исключало задержки и недопонимания.
- Перевыполнение планов: наши сотрудники показали себя на проекте как ответственные и исполнительные люди, что также повлияло на итоговое решение клиента:
“На каждую смену для нашей бригады дают план, который необходимо выполнить. На старте проекта, после непродолжительной адаптации персонала на производстве, было важно не просто выполнить план, но и показать результаты лучше, чем от нас ожидалось. Мы смогли :)”
Александр, менеджер проекта
Результаты и долгосрочное сотрудничество
Наша работа не только помогла поддерживать стабильность процессов в период пиковых нагрузок, но и вывела Sequoia Service на новый уровень взаимодействия с «Майским чаем».
- Закрытие заявки на 100% в оговоренные сроки.
- Долгосрочное сотрудничество: спустя год работы нам объявили, что мы прошли «испытательный срок» и теперь допускаемся в основные производственные цеха. Текучесть также остается минимальной, многие сотрудники от нашей компании работают на объекте более 1 года.
- Расширение присутствия: спустя 2,5 года мы работаем в трех цехах и на складе готовой продукции, предоставляя не только упаковщиц, но и операторов трех категорий и комплектовщиков.
Итоги
Проект с «Майским чаем» начался как временное сотрудничество в сезон повышенной нагрузки, но благодаря продуманной стратегии и высокому профессионализму Sequoia Service превратила его в устойчивое партнерство. Мы не просто выполнили заявку, а создали надежную систему работы персонала, которая позволила нам закрепиться на проекте и расширить сотрудничество.
Если вашей компании важно не только быстро закрывать кадровые заявки, но и строить оптимизировать свои процессы на долгосрочную перспективу, мы готовы предложить эффективные решения и доказать свою ценность на деле!
