Обеспечить производителя кофе Instanta персоналом, адаптированным к работе на конвейере, и создать гибкую систему подбора, способную оперативно реагировать на сезонные колебания спроса и увеличение объемов производства.
Сложности
Instanta столкнулась с типичными для многих компаний проблемами, особенно в сфере производства:
Клиент исчерпал местный рынок труда, поэтому требовалась вахта.
Персонал не справлялся с работой на старте, требовалась система адаптации.
Колебания спроса делали невозможным долгосрочное планирование, что создавало риски для выполнения обязательств перед международными партнерами.
Результаты
Первая заявка на 20 человек закрыта за 14 дней.
Текучесть снизилась с 50% до 30%.
70% сотрудников возвращаются на повторные вахты.
Гибкость подбора позволила оперативно реагировать на изменения спроса: от 10 до 20 человек в месяц.
О клиенте
Instanta — один из ведущих производителей растворимого кофе, работающий на международных рынках и поставляющий продукцию в Европу, Северную Америку, Азию и Австралию. Только за 2023 год их выручка составила более 3 млрд рублей, а прибылью более 180 миллионов. Их бизнес функционирует уже более 20 лет, и за это время компания успела открыть филиалы не только в России, но и в Колумбии и Вьетнаме. Компания гордится высокими стандартами качества и стремится к индивидуальному подходу в бизнесе:
“Наша команда опытных и преданных своему делу сотрудников помогла нам завоевать репутацию заслуживающего доверия надежного партнера, который успешно сотрудничает с ведущими мировыми компаниями.”
Представители Instanta
В 2021 году российский филиал Instanta столкнулся с необходимостью привлечь вахтовый персонал на производство в городе Струнино, Владимирская область. До этого клиент самостоятельно искал сотрудников, но вскоре выяснилось, что весь местный рынок труда уже исчерпан. Тогда было принято решение набирать вахтовый персонал: своими силами компания построила общежитие прямо на территории производства, а после начала публикацию объявлений, делая акцент на хороших условиях проживания. Несмотря на приложенные усилия, откликов не было, а производство требовало новых рабочих рук: рост спроса на кофе требовал увеличения оборотов, а недостаток персонала грозил упущенной прибылью в миллионы рублей.
Компания до этого не имела опыта в аутсорсинге, поэтому на первых этапах взаимодействия мы старались как можно подробнее отвечать на все возникающие вопросы, а также детально описывать все процессы и подходы к нашей работе. Было важно показать клиенту, что аутсорсинг – это на самом деле эффективный и комплексный инструмент.
После заключения договора мы провели анализ рынка труда в регионе и выявили ключевые причины низкой откликаемости. На основе этого разработали стратегию подбора, включающую привлечение персонала из соседних регионов и создание привлекательных условий труда. Sequoia Service взялась за подбор и предоставление персонала, но также сделала нечто большее: мы не только закрыли заявку, но и обеспечили долгосрочную стабильность за счет адаптации и удержания персонала.
Фото объекта
Какую задачу нужно было решить?
Производство Instanta нуждалось в фасовщицах, упаковщицах, грузчиках и бункеровщиках (работник, который наполняет бункеры сырьем и выемкой готовой продукции). Работа на конвейере требовала внимательности и дисциплины, но найти и адаптировать персонал оказалось сложнее, чем ожидалось.
Особенности проекта
Невозможность набрать местный персонал: клиент уже привлек всех доступных работников из региона.
Особые требования по персоналу: как вы могли заметить выше, нужны были упаковщицы и фасовщицы, то есть именно женщины. А половые предпочтения всегда сужают воронку подбора.
Первые сотрудники не справлялись с задачами: работницы плохо понимали инструкции и специфику работы.
Высокая текучесть в начале проекта: примерно 50%сотрудников не возвращались после первой вахты.
Нестабильность заявок: потребность в персонале менялась в зависимости от непредсказуемого спроса на кофе, что усложняло планирование.
Запуск проекта: как мы организовали работу?
Instanta была готова самостоятельно организовать вахту, но, столкнувшись с проблемами подбора, передала этот процесс нам. Мы понимали, что важна не только скорость набора, но и качественная адаптация сотрудников.
Формирование команды. На первом этапе мы вывели на объект 4 грузчика, 12 фасовщиц и 4 бункеровщика — ровно столько, сколько могло вместить построенное клиентом общежитие. Благодаря доступу к собственной базе исполнителей, заявка закрылась менее чем за 14 дней.
Комфортные условия проживания. Instanta сама построила общежитие в 5 минутах ходьбы от производства. Двухместные комнаты с удобствами, кухней и даже фенами обеспечили высокий уровень комфорта для сотрудников. Это значительно облегчило нам задачу: привлекательные условия труда снижают текучесть и способствуют формированию лояльности.
Адаптация и обучение персонала. На старте проекта возникли сложности с производственной дисциплиной. Работницы не до конца понимали требования, из-за чего возникали недочеты. Мы разработали четкую систему адаптации:
Первичный инструктаж на объекте.
Наставничество со стороны более опытных сотрудников.
Оперативная обратная связь с клиентом по результатам работы.
С каждым новым набором обучение проходило быстрее, а постепенно сформировался устойчивый костяк сотрудников, которые начали осваивать все процессы с минимальными вопросами.
Как мы справились с текучестью и нестабильностью заявок?
Первый месяц работы показал, что примерно 50% сотрудников не возвращаются на повторную вахту. Однако за счет:
комфортабельного общежития,
предоставляемого нами качественного питания,
улучшенной адаптации,
стабильных условий и справедливой оплаты,
процент возвращаемости вырос. Более того, сотрудники настолько сблизились друг с другом что сами договаривались между собой о распределении смен: если кому-то требовалась дополнительная неделя отдыха, сменщик на объекте оставался на подольше, а его товарищ после задерживался на неделю, компенсируя время.
Из-за изменяющегося спроса на кофе спрогнозировать заявки было сложно. Например, в январе 2024 года на вахту приехало 10 человек, а в январе 2025 уже 20. Гибкость в подборе и постоянная коммуникация с представителями Instanta позволили нам оперативно реагировать на изменения, не допуская кадрового дефицита или простоев. Лояльная команда, которая составляет основную часть штата, всегда готова закрыть потребность в персонале, а оперативная работа нашей команды по подбору позволяет набрать недостающие кадры в максимально сжатые сроки.
Заключение
Instanta начинала сотрудничество с сомнениями в эффективности аутсорсинга, но за три года убедилась в надежности Sequoia Service. Мы не только обеспечили стабильную работу производства, но и выстроили гибкую систему подбора, адаптации и удержания сотрудников.
Если вашей компании важно быстро закрывать заявки, гарантируя качество работы и стабильность персонала, мы готовы предложить эффективные решения, проверенные на практике.
Всё самое важное о рынке труда и управлении персоналом — в нашем Telegram