Аутсорсинг стал для многих компаний привычным и удобным инструментом: позволяет быстро закрывать кадровые потребности, не перегружая штат, сэкономить на оформлении сотрудников и сосредоточиться на ключевых процессах. Особенно востребован он в отраслях, где требуется большое количество линейного персонала — в логистике, ритейле, на производстве, в доставке и агросекторе.
Но вместе с очевидными преимуществами аутсорсинг персонала несёт и определённые риски. И они не связаны с самим форматом, а с тем, как он реализован. Когда агентство работает без системы, а заказчик не контролирует ключевые точки взаимодействия, — возникает хаос. И вместо экономии бизнес получает убытки, репутационные проблемы и кадровую нестабильность. Чтобы этого избежать, важно понимать, где и как могут возникнуть риски — и как их вовремя предупредить.
Юридические риски: когда формальность превращается в проблему
Главная правовая угроза при работе с подрядчиком — это попадание в формат так называемого «заёмного труда». Речь о случаях, когда персонал юридически оформлен у одного лица, но по факту управляется и контролируется другим. С 2016 года такая схема запрещена Трудовым кодексом, и её применение может обернуться для компании штрафами, судебными разбирательствами и налоговыми претензиями.
Здесь важно чётко понимать: аутсорсинг — это не аренда людей, а оказание услуги. Это значит, что управление персоналом, его контроль, мотивация, организация графика и замены — всё это должно оставаться на стороне исполнителя. Если же заказчик берёт эти процессы на себя, то рискует выйти за рамки закона.
Как защититься? Во-первых, работать только по договору оказания услуг, где чётко прописано, что кадровый партнер несёт ответственность за результат. Во-вторых, убедиться, что персонал оформлен официально — по гражданско-правовым договорам или через статус самозанятых. И, конечно, стоит проверять базовые юридические моменты: отсутствие налоговых задолженностей у компании, прозрачную систему расчётов, шаблон договора.
Репутационные риски: кого видит клиент, того и запоминает
Даже если персонал юридически не числится у заказчика, клиент этого не знает — и, по сути, это его не волнует. Он судит о компании по тому, как с ним взаимодействуют на точке. И если человек, предоставленный подрядчиком, некачественно выполняет работу — страдает именно заказчик.
Некачественный аутсорсинговый персонал — это проблемы, которые видят ваши клиенты. В логистике это может быть срыв сроков, в ритейле — грубый продавец или опоздание на смену, в доставке — непунктуальный курьер. А в промышленности и сельском хозяйстве — необученный сотрудник, нарушивший процесс, из-за чего встала линия или техника.
Клиент не станет разбираться, кто именно допустил ошибку — пострадает имидж вашего бренда. Поэтому при выборе партнёра по аутсорсингу важно понимать: вы доверяете подрядчику лицо своей компании, и цена ошибки здесь выше, чем кажется. Так что обязательно проверяйте наличие у агента экспертизы именно в вашей сфере деятельности, чтобы понять, отлажены ли процессы. Пример: если ваша компания из сферы агпропромышленности и вам нужны рабочие в теплицу или на ферму, то лучше сразу уточнить, имелся ли опыт работы на таких предприятиях у исполнителя. Большим плюсом будет наличие кейсов у компании и перечисление партнеров, с которыми работало агентство.
Риски срывов и нестабильной работы
Кадровые вопросы — всегда про стабильность. Даже если персонал формально подобран, это не гарантия, что он выйдет на смену, отработает качественно или останется надолго. Если у подрядчика не выстроены процессы подбора, замены и контроля явки, бизнес начинает «зашивать дыры» за свой счёт.
Слабая система управления со стороны агентства ведёт к сбоям: кто-то не пришёл, замену не нашли, один бригадир курирует пять объектов и не успевает реагировать. В результате страдает клиент, срываются сроки, увеличивается нагрузка на основную команду, падает производительность.
Стабильная работа возможна только при условии, что подрядчик держит под контролем весь цикл — от найма до выхода, от адаптации до мотивации. Без этого любой сбой быстро превращается в проблему заказчика.
Финансовые риски: экономия в начале — потери в процессе
На старте может показаться, что одно агентство выгоднее другого — тариф ниже, условия гибче. Но если за сниженной ценой скрываются неоформленные сотрудники, отсутствие замены, нехватка контроля — очень быстро возникают дополнительные расходы.
Простои оборудования, аврал на складе, переработки у собственных работников, потери выгодных контрактов и упущенная выгода — все эти расходы компания несёт уже самостоятельно. Поэтому важно помнить: вы платите не «за человека», а за результат работы, который должен обеспечиваться полностью силами партнера. Это и найм, и адаптация, и контроль, и замена, если что-то пошло не так.
Честная цена в аутсорсинге — это инвестиция в стабильность, а не трата на «дополнительную пару рук».
Как снизить риски и выбрать надёжного партнёра
Работа с аутсорсингом может быть абсолютно безопасной — если правильно выбрать партнёра и выстроить взаимодействие. Признаки надёжности легко заметить:
- Прозрачная договорная схема: оказание услуги, а не передача персонала
- Подробное описание зон ответственности и результатов
- Оформление сотрудников с соблюдением законодательства
- Выстроенная система управления: бригадиры, кураторы, отчётность, наличие отдела качества
- Возможность мониторинга KPI и оперативной обратной связи
- Готовность не только закрыть заявку, но и решать вопросы по ходу проекта
Чем системнее работает агентство, тем меньше у бизнеса причин беспокоиться о сменах, дисциплине и явке.
Аутсорсинг — не риск, а рабочий инструмент
Аутсорсинг не создаёт проблем, если его использовать правильно. Это полноценный инструмент, позволяющий бизнесу освободиться от некорректных внутренних процессов и сфокусироваться на основном. Но чтобы он работал, а не ломал систему, важно подходить к выбору подрядчика с холодной головой и чётким пониманием задач.
Нужен надёжный партнёр, который берёт на себя персонал — полностью, легально и под ключ? Мы в Sequoia Service делаем именно это. Подбираем, оформляем, сопровождаем и отвечаем за результат. Работайте без рисков — мы закроем кадровые вопросы за вас.
