Рынок труда нестабилен, а нагрузка на HR-отделы постоянно растёт: текучесть, сезонные пики, срочные запускы объектов. Всё это требует гибкости и готовности быстро реагировать. В этих условиях аутсорсинг персонала становится логичным решением — особенно в логистике, производстве и ритейле.
При этом ключевая мотивация компаний — не только экономия, как принято считать. Гораздо чаще решающим фактором становится возможность делегировать операционную зону и снизить риски срыва смен или проверок.
Мы в Sequoia рассматриваем аутсорсинг как полноценную рабочую модель, а не как временное решение. И предлагаем честно разобрать: в чём её преимущества, где возможны ошибки и что нужно, чтобы она действительно работала.
Плюсы аутсорсинга — когда он работает на результат
Компании, которые внедрили аутсорсинг правильно, получают не только оптимизацию затрат, но и рост управляемости процессов. Это особенно заметно в периоды интенсивной операционной нагрузки: например, при запуске новых складов или сезонных всплесках.
Вот какие преимущества дает аутсорсинг, выстроенный как система:
- Снижение нагрузки на HR и линейный менеджмент. Подрядчик берёт на себя подбор, адаптацию, документооборот и сопровождение персонала.
- Быстрое масштабирование. Подобрать, оформить и вывести 30 человек за неделю — под силу только команде, у которой отлажены процессы.
- Прозрачная ставка и управляемая себестоимость. Заказчик точно знает, за что платит, и может прогнозировать бюджет. Более того, гибкий подход аутсорсинга линейного персонала может сэкономить средства на ФОТ, ведь система подстраивается под реальную потребность, а не держит штат, даже если он перерабатывает или простаивает в определенные отрезки времени.
Приведем простой пример: команда из 50 комплектовщиков. Да, можно нанимать и увольнять определенное количество персонала, но это будет медленнее, сложнее и более затратно чем аутсорсинг, ведь нужно оформить все документы, найти людей (что в наших реалиях сейчас не очень-то и просто) и выплачивать им зарплату. Но аутсорсинг гибко подстраивается под спрос:
- Снижение текучести. При наличии бригадиров, адаптации, чётких правил — набранная команда дольше удерживается в проекте, не тратятся силы и время на переобучение, процессы не тормозятся от текучки и постоянной работы новичков.
- Легальное оформление. Работа по белым договорам исключает риски проверок, штрафов и ответственности за чужие ошибки.
Важно и то, кто работает в аутсорсинговой команде, то есть внутренняя экспертиза.
"У нас весь менеджмент — это люди, которые прошли путь с самого низа: от комплектовщика до руководителя проектных групп. Минимальный опыт — 6 лет. Они не управляют по методичкам, они знают, как реально устроена смена, и могут быстро среагировать на любой сбой"
Этот опыт формирует подход: не просто вывести людей, а обеспечить стабильную работу. На практике это сказывается и на сроке удержания персонала, и на качестве процессов на объекте.
Минусы и ограничения — аутсорсинг не помогает, если он выстроен неправильно
Аутсорсинг не работает «по умолчанию». Если подрядчик слаб, а модель не выстроена — результат будет хуже, чем при собственном штате. И это то, с чем сталкиваются многие компании при первом опыте.
Самые частые причины провала:
- Нет системы контроля. Никакой структуры, ручное управление, непонятно, кто за что отвечает, кому задавать вопросы, передавать обратную связь, кто на нее среагирует и среагирует ли вообще.
- Отсутствие адаптации и замены. При первых сложностях люди уходят, новые не выходят, объект проваливает план.
- Слабая поддержка. Неопытный бригадир, отсутствие ответственного менеджера, нет канала связи и отдела качества.
- Оформление в серую. Нет договоров, не платятся налоги, люди получают деньги «в конверте» — риски проверок и жалоб.
- Зависимость без договорённостей. Объект встаёт из-за срыва смен, подрядчик не реагирует, а бизнес несёт убытки.
Пример из практики
Как сделать так, чтобы аутсорсинг работал
Рабочая модель аутсорсинга — это не просто подписание договора. Это чёткая структура, в которой закреплены зоны ответственности, сроки и процедуры. Если этого нет, бизнес попадает в зависимость от подрядчика, но не получает результатов.
Что должно быть обязательно:
- Прозрачная ставка. Заказчик понимает, что в неё входит: налоги, СИЗ, жильё, сопровождение, замены.
- Настроенное взаимодействие. Кураторы, чаты, ежедневная отчётность, верификация табелей.
- Оформление по закону. Все сотрудники имеют действующие договоры, патенты, миграционный учёт.
- Контроль по SLA. Фиксируются ключевые показатели: выходы, замены, отклонения, адаптация.
- Ответственность за результат. Если человек не вышел — замена в срок. Если сбой — решение по отработанному регламенту.
Заключение
Аутсорсинг — это не волшебная палочка и не способ сэкономить любой ценой. Это рабочий инструмент, который требует структуры и партнёрства. Он даёт результат только тогда, когда выстроен правильно: с чётким контролем, зонами ответственности и прозрачностью.
В условиях высокой текучести, ужесточения законодательства и давления на HR-направление — это модель, которая позволяет стабилизировать процессы и взять под контроль одну из самых чувствительных зон.
"Один из руководителей на складе прямо спросил: «Чем вы лучше, если ставка выше, чем у других?» Мы ответили просто: у нас есть система. Вопросы не уходят в пустоту. Каждый знает, за что отвечает. И это видно уже на первой неделе"
Как мы работаем в Sequoia
В Sequoia мы выстраиваем аутсорсинг под задачи бизнеса:
- подбор, адаптация, замена — под ключ
- официальное оформление, отчётность, соблюдение сроков
- бригадиры и кураторы на объекте
- ежедневная обратная связь
- ставка включает всё — без сюрпризов и неожиданных доплат
Мы не просто выводим персонал. Мы берём ответственность за то, чтобы объект работал. Оставьте заявку — рассчитаем модель и подберём решение под ваш кейс.
