С развитием цифровых сервисов и ростом онлайн-торговли потребительское поведение изменилось: покупателю уже не нужно ехать в магазин — достаточно открыть приложение. Это удобно, привычно и экономит время.
На фоне этих изменений курьерская доставка из вспомогательной услуги превратилась в неотъемлемую часть логистики и торговли. Рынок продолжает расти, технологии совершенствуются, а конкуренция — усиливается. Ниже рассмотрим, как именно трансформировался этот сегмент и чего от него ожидать в ближайшие годы.
Рост объёмов и структурные сдвиги: что показывает статистика
Данные говорят сами за себя. По информации РАЭК, в 2022 году объём рынка курьерской доставки в России достиг 1,7 трлн рублей, что на 24,5% больше, чем в 2021 году.
В 2023 году рост продолжился:
- Количество доставок увеличилось на 9%
- Общее число отправлений достигло 279 миллионов
Значительно выросло и количество игроков на рынке: с 2021 по 2023 год число компаний, оказывающих услуги курьерской доставки, увеличилось на 17%. Это означает не только высокий спрос, но и насыщение рынка — новые игроки появляются, чтобы занять свою нишу, а действующие — конкурируют за долю с помощью скорости, качества сервиса и технологичности. 2024 год также показал уверенный рост: крупные регионы России демонстрируют внушительную динамику в сфере доставки:
Что способствует росту: не только онлайн-торговля
Основной драйвер — e-commerce, и это неудивительно: в 2023 году 65% отправок пришлись на интернет-магазины. За последние три года онлайн-ритейл в России вырос вдвое, и каждая покупка требует логистического решения. Но дело не только в этом.
Вот ключевые факторы, способствующие росту:
- Изменение потребительских привычек. Заказать доставку сейчас является чем-то обыденным и повсеместным, ведь это быстро, удобно и не требует лишних услилий. Такой вариант становится новой нормой, особенно в крупных городах и среди молодого поколения. Одним из наиболее популярных товаров для доставки являются, естественно, продовольственные товары. Исследование компании «Ромир» показало, что 70% россиян регулярно пользуются доставкой готовой еды и продуктов питания. В Москве этот показатель достигает 95%, в Санкт-Петербурге — 78%, в остальных регионах — в среднем 64%. При этом 82% пользователей доставки делают минимум один заказ в месяц, а то и больше.
- Автоматизация и цифровизация. Всё больше компаний инвестируют в собственные IT-системы, интеграцию с маркетплейсами, автоматические распределения заказов и контроль логистических процессов. Это ускоряет доставку и снижает нагрузку на операторов.
- Развитие гибридных моделей логистики. Классические курьерские службы адаптируются под новые сценарии: доставка за 15 минут, самовывоз из пунктов PUDO (Pick up and Drop off, то есть специальные места, где можно самомтоятельно отправлять и принимать посылки), бесконтактные вручения, доставка в день заказа — всё это формирует удобство, которое уже воспринимается как стандарт.
Прогнозы и вызовы: в чём потенциал и где возможны сложности
Рынок продолжит расти, особенно в крупных агломерациях и в сегменте быстрой доставки. По данным Росстата, в 2024 году объем рынка курьерских услуг превысил 54 млрд рублей, что на 34% больше по сравнению с предыдущим годом. Однако темпы роста замедлились по сравнению с 76,5% в 2023 году. Можно сказать, что рынок пережил свой “бум” пару лет назад, но это не значит, что рост прекратился. А значит, возможностей для рынка все также будет прибавляться.
Потенциальные точки роста:
- Города в регионах, где e-commerce активно разворачивает инфраструктуру
- Ниши с высокой добавленной стоимостью — доставка продуктов, медикаментов, срочных отправлений
- B2B-доставка — логистика между компаниями, которая требует точности и регулярности
Но с ростом приходят и вызовы:
- Кадровый дефицит: всё труднее находить ответственных курьеров, особенно для работы с высокой нагрузкой и нестандартным графиком
- Увеличение издержек: топливо, логистика, налоги, компенсации — это всё отражается на конечной стоимости доставки
- Технологический разрыв: малые компании без цифровых решений проигрывают в скорости и контроле
Заключение: доставка как инфраструктурный элемент
Курьерская доставка в 2025 году — это уже не «удобная опция», а полноценная логистическая экосистема, от которой зависит устойчивость бизнеса, особенно в e-commerce, фуд-секторе и B2B-операциях.
Конкуренция будет расти, и в выигрыше окажутся те, кто сможет:
- Внедрить цифровые решения
- Удерживать и обучать персонал
- Поддерживать высокую скорость без потери качества
- Масштабировать операции без сбоев
При этом не стоит забывать: курьеры — один из самых «мобильных» видов персонала. Условия труда, график, оплата — малейшее изменение может привести к текучке. Особенно в условиях рынка, где ежедневно появляются новые предложения, нередко с чуть более высокой оплатой или «лояльными» условиями. Для компаний это означает: даже при высоком спросе, качество сервиса может страдать из-за нехватки кадров.
Именно поэтому вопрос стабильной, управляемой команды становится стратегически важным. Здесь на помощь приходит профессиональный кадровый аутсорсинг.
Мы формируем надёжные команды курьеров для вашего бизнеса
Sequoia Service — это не просто подбор курьеров. Это полноценное решение, при котором мы:
- Подбираем подходящих сотрудников под ваш формат работы
- Обеспечиваем ввод, инструктаж и адаптацию
- Контролируем явку, дисциплину и качество работы
- Мотивируем и удерживаем команду — даже в условиях высокой конкуренции на рынке труда
- Оперативно закрываем заявки и предоставляем замены при необходимости
Вы не теряете время на обучение и замены, не сталкиваетесь с проблемами текучести и срывов — вы получаете результат: стабильную, управляемую команду курьеров, которая работает на ваш бизнес.
Свяжитесь с нами — расскажем, как выстроить бесперебойную систему доставки без кадровых рисков.
