Заказать звонок
Оставьте свои контактные данные.
И мы вам перезвоним
Если вы ищете работу, позвоните
по телефону +7 (901) 132-92-58
Нажимая кнопку «Отправить» Вы даете согласие на обработку персональных данных
Хотите работать у нас?
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая кнопку «Отправить» Вы даете согласие на обработку персональных данных
Нажимая кнопку «Отправить» Вы даете согласие на обработку персональных данных
Успейте оставить заявку и получить любое количество персонала с необходимым опытом и квалификацией со скидкой
Персональная скидка 10% на предоставление персонала
Блог

Как бизнесу справиться с нехваткой курьеров: анализ рынка и готовые решения

Курьерская служба
Онлайн-торговля, доставка еды, маркетплейсы — все эти сегменты уже несколько лет демонстрируют бурный рост. Люди всё чаще заказывают товары и услуги онлайн, а компании стремятся ускорить сроки доставки и улучшить клиентский сервис.
Но за ростом спроса на доставку не успевает самое главное — рабочие руки. Кадровый дефицит на рынке курьеров в России стал особенно заметен в последние два года.
По данным на март 2024 года нехватка курьеров в России оценивалась в 140 тысяч человек. К концу 2024 года уже предполагалось увеличение дефицита до 300 тысяч работников. И эти прогнозы сбылись, ведь к сентябрю 2024 года количество незакрытых вакансий в транспортно-логистической отрасли достигло 312,5 тысячи (на 52% больше, чем годом ранее).
И это не случайная статистика — это тренд, который на данный момент в своем пике. Рассмотрим ситуацию более углубленно.

Основные причины нехватки курьеров

Когда перед нами возникает какая-либо проблема, всегда назревает вопрос о ее корнях, поэтому начнем с этого. Что же могла спровоцировать такой повышенный спрос на курьеров, что в итоге привело к их дефициту?

Рост спроса без роста числа работников

Массовое развитие e-commerce и доставки еды резко увеличило спрос на курьеров, но не обеспечило приток новых работников в эту сферу. Многие компании выросли слишком быстро — инфраструктура и кадровая база не успевают за их масштабированием. И планомерный рост вакансий на позиции в доставке только это подтверждают: аппетиты растут, но не всегда их можно утолить.

Низкая привлекательность профессии

Профессия курьера до сих пор воспринимается как временная или вынужденная работа. Основные сложности:
  • высокая физическая нагрузка;
  • нестабильный график;
  • часто оплата "по факту выполненных заказов", без фиксированной ставки;
  • риски связанных расходов — транспорт, мобильная связь, износ техники.
Несмотря на то что в марте 2025 года медианная зарплата курьеров в России достигла 150,6 тысяч рублей (что превышает уровень даже некоторых представителей топ-менеджмента), высокая текучесть и отказ от длительного сотрудничества остаются нормой.

Сезонные пики

В периоды распродаж, праздников, маркетплейс-акций нагрузка на курьерские службы возрастает в несколько раз. Однако держать большой штат курьеров круглый год экономически нецелесообразно — компании вынуждены искать людей в последний момент, а после в такой же спешке их увольнять, когда пики прошли.

Ограничения миграции

Многие компании раньше закрывали потребность в курьерах за счёт работников из СНГ. Но миграционные ограничения, изменение законодательства и демографическая ситуация сократили этот ресурс.

Географический дисбаланс

В крупных городах — переизбыток заказов и конкуренция за работников. В регионах — низкая плотность населения и проблемы с логистикой. В некоторых населённых пунктах найти даже 5–10 курьеров — сложная задача.

Последствия для бизнеса и потребителей

Теперь когда мы разобрались с причинами, пора задать себе вопрос: “А что же будет”? И на этот вопрос у нас есть несколько вариантов ответов, и все они несут в себе неприятные последствия как для компаний, так и для их клиентов:

Задержки доставки и снижение качества сервиса

Компании вынуждены увеличивать сроки доставки или отказывать клиентам в определённых локациях. Это бьёт по репутации и снижает уровень лояльности потребителей.

Рост затрат на персонал

Чтобы привлечь курьеров, бизнес повышает оплату труда. За год медианная зарплата выросла на 35% — но это не всегда гарантирует стабильный штат. Дополнительно увеличиваются расходы на бонусы, компенсации, оборудование. А раздутый ФОТ приводит к большим издержкам, об этом даже и говорить не стоит.

Высокая текучесть кадров

Курьеры легко переходят из компании в компанию, выбирая те условия, которые лучше в конкретный момент: выше ставка, ближе адрес доставки, быстрее выплаты. Из-за этого вытекают проблемы с доставками и соблюдениями сроков, но также это удар по кадровым и HR отделам, которые занимаются бесконечным поиском, обзвоном и оформлением новых работников. А ведь это время могло бы уйти на более приоритетные задачи.

Ограничение масштабирования

Малый и средний бизнес страдает особенно остро. Не имея ресурсов для борьбы за персонал наравне с крупными агрегаторами, небольшие компании сталкиваются с невозможностью развивать доставку или открывать новые точки.

Какие решения уже работают на рынке

И последнее, но не по значению: раз уж мы знаем причины и последствия, то что с этим можно сделать? Здесь на ум приходит несколько решений:

Использование самозанятых и ГПХ

Модель работы с самозанятыми позволяет быстро подключать новых исполнителей, минимизируя налоговую нагрузку и расходы на оформление.

Автоматизация маршрутов и логистики

Компании внедряют системы автоматического построения маршрутов, учитывая загруженность дорог, локацию курьеров, плотность заказов. Это позволяет одному курьеру выполнять больше заказов за смену.

Улучшение условий труда

Работодатели всё чаще предлагают:
  • фиксированные выплаты за смену;
  • компенсацию расходов на проезд и мобильную связь;
  • прозрачные схемы расчётов и выплат без задержек.

Реферальные программы "Приведи друга"

Эффективный инструмент для увеличения штата без больших затрат на рекламу вакансий. Курьеры охотно приводят знакомых за дополнительный бонус.

Бонус: Как может помочь кадровый аутсорсинг

Аутсорсинг курьеров — одно из самых действенных решений для бизнеса, который не хочет тратить ресурсы на самостоятельный подбор и управление персоналом.

Основные преимущества:

  • подбор курьеров за 1–2 дня — как пеших, так и авто/вело-формата;
  • снижение нагрузки на внутренний HR-отдел;
  • оперативная замена работников в случае невыхода;
  • готовая система адаптации и контроля качества работы персонала;
  • масштабирование команды под сезонные пики без долгосрочных обязательств;
  • экономия на налогах и снижении издержек за счёт гибких форм занятости.
Практика показывает, что аутсорсинг особенно выгоден компаниям, у которых:
  • нестабильная загрузка;
  • высокая текучесть персонала;
  • распределённая сеть объектов по городу и регионам;
  • потребность в быстром закрытии заявок.

Заключение

Рынок курьерских услуг в России переживает структурный кризис, который уже стал частью новой реальности для большинства компаний. Дефицит кадров — это не временное явление и не сезонная сложность, а долгосрочный фактор, который нужно учитывать при планировании бизнеса.
Проблема нехватки курьеров заключается не только в отсутствии людей, готовых работать. Она глубже — это результат системных изменений на рынке труда: демографическая яма, снижение притока мигрантов, рост запросов у исполнителей и ужесточающаяся конкуренция за человеческий ресурс.
В этих условиях выигрывают компании, которые готовы выстраивать гибкие и устойчивые кадровые модели: работать с самозанятыми, оптимизировать внутренние процессы, инвестировать в условия труда и выстраивать партнёрские отношения с профессиональными кадровыми провайдерами.

Sequoia Service — эксперт в подборе и управлении персоналом для доставки и логистики.

Мы понимаем специфику работы с курьерами и предлагаем не просто людей на смену, а готовую инфраструктуру для стабильной работы бизнеса:
  • быстрый подбор курьеров с опытом работы в доставке;
  • оперативная замена и ротация персонала;
  • снижение издержек на управление персоналом;
  • готовые решения для работы с самозанятыми и гибкими графиками;
  • адаптация под сезонные колебания спроса.
Мы знаем, что для бизнеса важно не просто закрыть вакансию сегодня — важно выстроить систему, которая выдержит любые пики спроса и сохранит качество сервиса.
Если ваш бизнес сталкивается с нехваткой курьеров — не решайте этот вопрос точечно. Решайте его системно. Sequoia Service готова помочь вам в этом.
Свяжитесь с нами — и мы предложим рабочие решения под ваши задачи.


Всё самое важное о рынке труда и управлении персоналом
в нашем Telegram