Цели проекта
- Закрытие кадрового дефицита на складе в Щербинке.
- Быстрый подбор персонала в сжатые сроки (изначально 10 человек).
- Гибкая система персонала: привлечение сотрудников на пики нагрузок.
- Оптимизация затрат: сокращение расходов на транспорт и жилье.
- Интеграция аутсорсинга без конфликтов со штатными сотрудниками.
- Выстраивание долгосрочного сотрудничества с единственным поставщиком персонала.
Сложности
- Склад расположен в неудобной локации, найти местных сотрудников сложно.
- Крупные всплески нагрузки (особенно в новогодний период), требующие оперативного расширения штата.
- Мелкие детали в заказах → ошибки в комплектации при недостаточной внимательности.
- Сопротивление штатных сотрудников, опасавшихся полной замены на аутсорсинг.
- Отсутствие опыта работы с аутсорсинговым персоналом у клиента, страх потери контроля.
Результаты
- Заявка на 10 человек закрыта за 5 дней вместо 7.
- Численность персонала увеличена до 40 человек с открытием нового склада.
- Экономия на логистике за счет общежития в шаговой доступности.
- Аутсорсинг принят клиентом как эффективное кадровое решение.
- Конфликт со штатом урегулирован, сотрудники поняли, что временный персонал — это усиление, а не замена.
- Sequoia Service — единственный поставщик персонала для ЧИП и ДИП.
Как Sequoia Service помогла лидеру digital sales электроники укомплектовать штат и справляться с пиковыми нагрузками
Компания ЧИП и ДИП — один из крупнейших ритейлеров электроники в России, работающий более 30 лет. В ассортименте — более 8 миллионов наименований, а передовые автоматизированные склады площадью 8500 м² позволяют ежедневно обрабатывать тысячи заказов со всего ЕАЭС.
“Мы лидеры в цифровых технологиях автоматизации продаж электроники. У нас, пожалуй, лучший сервис для электронщиков.”
Представители ЧИП и ДИП
Для бесперебойной работы компания должна поддерживать четкий баланс между стабильным штатом и дополнительными сотрудниками в периоды повышенного спроса. Особенно остро нехватка людей ощущалась в новогодний сезон, когда количество заказов резко возрастало.
Подбор персонала всегда был сложной задачей. Склад в Щербинке не привлекал местных работников, а поиск людей на пики занимал слишком много времени. ЧИП и ДИП никогда не пользовались аутсорсингом и относились к нему с недоверием. Боялись, что посторонние сотрудники могут снизить качество работы, а руководитель переживал, что не сможет контролировать процесс.
Преодолеть этот страх и выстроить гибкую, но управляемую систему персонала — такую задачу взяла на себя Sequoia Service.
Фото объекта в Щербинке
Цели проекта
- Быстрое закрытие вакансий для обеспечения бесперебойной работы складов.
- Гибкая система управления персоналом: оперативное привлечение сотрудников в пиковые периоды.
- Минимизация затрат клиента на логистику и проживание персонала.
- Выстраивание долгосрочной модели сотрудничества.
Как быстро найти сотрудников, если клиент боится аутсорсинга
Первая заявка от ЧИП и ДИП была небольшой — всего 10 человек. Причем клиент был уверен, что поиск займет несколько недель, ведь их собственный подбор всегда затягивался. Мы же заверили, что закроем заявку за 7 дней.
Персонал требовался на позиции комплектовщиков с ТСД. Основные сложности заключались в том, что:
- Склад находится в неудобной локации, и местных работников найти непросто.
- Требовалась высокая внимательность, так как в накладных часто встречаются мелкие детали, и ошибка в количестве могла повлечь за собой проблемы с заказами.
- На складе работал штат, который настороженно относился к появлению временного персонала.
Мы быстро справились с задачей. Первые 5 сотрудников вышли уже через 3 дня, еще 5 — через два дня после них. В итоге заявка была закрыта быстрее срока. Это стало возможным за счет того, что мы привлекли проверенных кандидатов, которые уже работали с ТСД и знали специфику складской логистики.
Выход на объект: как организовать сотрудников и не нарушить баланс
Аутсорсинговый персонал вышел на объект без лишних задержек. Рабочие процессы были отлажены, условия на складе оптимальные, хотя и требующие высокой внимательности.
Дополнительно мы решили бытовой вопрос. Вместо стандартного размещения с транспортировкой до объекта нашли общежитие в шаговой доступности, что позволило сократить расходы на логистику. Первоначально бюджет на жилье и транспорт был заложен равномерно, но, перераспределив средства, мы добились экономии без потери комфорта для сотрудников.
Казалось бы, все шло идеально. Но вскоре возникла новая проблема.
Конфликт со штатом: когда сотрудники боятся аутсорсинга
Когда число аутсорсинговых сотрудников выросло до 20, среди штатных работников возникли опасения. Начались слухи, что их могут заменить полностью. Некоторые даже пытались намеренно создавать конфликты, чтобы дискредитировать временный персонал.
Руководству ЧИП и ДИП пришлось вмешаться. Директор лично заверил сотрудников, что аутсорсинг – это не замена, а усиление, особенно в периоды пиковых нагрузок. Этот случай стал важным уроком: если компания привлекает временный персонал, необходимо заранее объяснить своим сотрудникам, зачем это делается.
Итоги: рост заявки и стабильный персонал
Изначально ЧИП и ДИП опасались, что аутсорсинг – это потеря контроля и снижение качества. Но опыт работы с Sequoia Service доказал обратное: временные сотрудники не только не уступают штатным, но и позволяют бизнесу работать гибко и эффективно.
Ключевые результаты:
- Заявка на 10 человек закрыта за 5 дней вместо 7 благодаря проверенному пулу специалистов, которые после окончания предыдущей вахты “переехали” на объект клиента.
- Кадровый резерв увеличен до 40 сотрудников после открытия нового склада в Бутово.
- Оптимизированы расходы клиента: сотрудники размещены в общежитии в шаговой доступности, что помогло избежать затрат на транспорт.
- Конфликт со штатом урегулирован, аутсорсинг стал частью кадровой стратегии компании.
- Sequoia Service остается первым и единственным поставщиком персонала для ЧИП и ДИП на протяжении более 4 лет.
Аутсорсинг — это не риск, а инструмент управления персоналом, если правильно им пользоваться. Главное — подобрать сотрудников, которые будут соответствовать требованиям бизнеса, а также вовремя объяснить штату, что временный персонал – это не угроза, а дополнительный ресурс.
Sequoia Service помогает бизнесу не просто найти людей, а выстроить стабильную и гибкую систему управления персоналом.
