Цели клиента
- Обеспечить стабильную работу складов в Жуковском и Софьино на фоне планомерного роста и сезонных пиков, когда любые сбои в логистике могли обернуться задержками для клиентов и убытками для партнёров.
- Найти подрядчика с экспертизой в инвентаризации, способного качественно и точно закрывать задачи по возвратам, сортировке, размещению — без потерь в скорости и качестве.
- Закрывать заявки в кратчайшие сроки, с возможностью оперативного масштабирования персонала по мере увеличения нагрузки на складе.
- Обеспечить жильё в шаговой доступности, чтобы исключить опоздания, срывы смен и рост текучки в периоды высокой загрузки.
- Сформировать команду, готовую работать на физически нагруженных участках с графиком 6/1 по 12 часов, сохраняя выработку и стабильность на длительном горизонте.
Ozon — крупнейший маркетплейс с миллионами заказов ежедневно. Любая ошибка в логистике — это отменённые покупки и финансовые потери. Более того, тысячи поставщиков ждут оперативной обработки, а склады работают в режиме нон-стоп. В таких условиях любая ошибка в логистике — это задержка доставки, отменённые покупки и прямые финансовые потери.
Особая зона риска — инвентаризация и возвраты: здесь важна команда, которой можно доверять 100% объёма.
Склад в Софьино, вид снаружи
Какие задачи стояли и как мы масштабировались
Мы начали с небольшой заявки:
- 5 человек на склад в Жуковском
- 10 человек на объект в Софьино
Но уже через год наш персонал на этих объектах вырос:
- До 50 сотрудников в Жуковском
- До 24 сотрудников в Софьино
Прирост шёл равномерно — по 10 человек в месяц, по мере добавления новых участков работ: от приёмки и размещения до инвентаризации и сортировки возвратов.
Все заявки мы закрывали в течение 3–5 дней, без сбоев и задержек. И на протяжении всего срока сотрудничества поддерживали бесперебойную работу — даже в условиях тяжёлого графика 6/1 по 12 часов и сезонных пиков. А для экономии ресурсов и обеспечения гибкости был использован гибридный метод работы: 90% вахтовиков и 10% местного персонала, который выходил как вспомогательная команда и закрывала увеличение объемов в нестабильные отрезки времени.
Все просто: вахтовики — ядро, местные — гибкий буфер под колебания спроса. Зачем это нужно? Чтобы иметь оперативный резерв на случай резких скачков объёмов. Когда, например, в пятницу днём приходит внеплановая поставка или система возвратов вдруг перегружена, местные исполнители — это та самая “быстрая подмога”, которую не нужно перевозить, селить, вводить в курс дела. Они рядом, они готовы, и их подключение занимает часы, а не дни.
Именно такая связка позволила нам сохранять ритм в нестабильные периоды, когда у других возникали сбои. Это не просто гибкость — это бизнес-инструмент, который экономит время, деньги и нервы клиенту.
Как мы выстроили процессы и показали профессионализм
Экспертиза в инвентаризации — наш ключевой вклад
Каждый год Ozon проводит масштабную инвентаризацию. И на обоих объектах именно наши команды показали лучший результат по качеству и выработке. Это напрямую влияло на производительность объектов и скорость обработки грузов, поэтому клиент мог быть спокоен за сроки и обязательства.
Реакция в критический момент
Когда другой кадровый партнер ушёл с площадки, Ozon срочно понадобилось 15 человек на участок сортировки. На долгие раздумья не хватило времени. Если бы ситуация не была решена в кратчайшие сроки, объект столкнулся с замедлением темпа работы и задержками перевозок. И здесь подключились мы:
- Перевели сотрудников с других объектов.
- Обучили и адаптировали под задачи.
- Закрыли заявку за 5 дней, от запроса до полного выхода, — без потерь в ритме.
Жильё в пешей доступности — чтобы не срывать смены
Мы не экономили на людях — экономили на логистике. Это исключает опоздания, помогает восстановиться между сменами и повышает вероятность того, что человек вернется на еще одну вахту. Стабильность, производительность и лояльность – все это напрямую влияет на эффективность объекта. И мы это понимаем, ведь низкая текучесть = меньше времени на адаптацию и подбор. А время – такой ценный ресурс чем деньги. Так что мы подобрали жилье:
- В Жуковском — коттедж в 6 минутах пешком.
- В Софьино — хостел в 10 минутах.
Почему выбирают Sequoia Service: выход без задержек, работа без срывов
Этот кейс — не исключение, а стандарт нашей работы. Мы выстраиваем процессы так, чтобы клиенту не приходилось беспокоиться о выходах, обучении, жилье или графиках. Если возникают трудности в ходе проекта или срочно требуются дополнительные кадры – мы готовы закрыть потребность в сжатые сроки. И история с Ozon не единственный наш пример: когда на складе FM Logistic случился резкий скачок объемов работы, мы оперативно вывели 30 человек за 5 дней, помогая клиенту выиграть тендер.
Гибкость масштабирования, готовность быстро подключиться в экстренной ситуации, внимание к деталям и уважение к людям, которые делают работу — всё это позволяет нам быть не просто подрядчиком, а настоящим партнёром:
- Закрываем заявки от 24 часов
- Обеспечиваем выход без сбоев
- Предоставляем жильё — не на словах, а на карте
Когда вы работаете с нами, вы получаете не просто людей на смену. Вы получаете команду, которая вовремя выходит, быстро включается в процессы, уважает ваш график и берёт на себя рутину, которую обычно приходится тянуть заказчику.
Пока вы думаете о стратегических задачах, мы закроем операционные. Надёжно. Ответственно. С фокусом на результат. Если вам нужен партнёр, на которого можно положиться даже в пиковые моменты — мы готовы. Просто расскажите, с чем вы сталкиваетесь. Мы не подведём.
