Цели клиента
Что было критично на старте:
- Удержать производственный ритм при росте объёмов: без простоев, срывов и лишних затрат.
- Срочно подключить надежный персонал (операторы линии, грузчики, стикеровщики) без времени на текучку и эксперименты.
Что было важно в долгосрочной перспективе:
- Создать стабильную систему, где люди приходят не на одну вахту, а возвращаются.
- Снизить риски отгрузочных задержек, которые критичны для бренда с федеральным и международным охватом.
- Делегировать контроль за персоналом и не возвращаться к этой теме каждый месяц.
О клиенте
Арнест — один из крупнейших производителей бытовой химии и косметики. Это компания, которая обеспечивает продукцией полки в 5 000 городах и работает с дистрибуцией в 15 странах.
Когда бизнес строится на таких масштабах, главное это соблюдать ритм, где каждая смена что-то производит, комплектует, маркирует, отправляет. Одна ненадежная точка — и под ударом не только склад, но и десятки логистических цепочек, партнёрские сети, репутация в федеральной рознице.
В таких условиях нет времени на «разберёмся потом». Нужно, чтобы всё работало, каждый день, в каждую смену, причем это нужно быстро и качественно. Именно поэтому представители приняли решение обратиться в опытную аутсорсинговую компанию.
Как мы встроились в процессы без потерь по скорости
К нам обратились в тот момент, когда стало ясно: объёмы растут, а своими силами уже не закрыть. Команда выгорела, вакансии закрыть было трудно, а производство останавливаться не может.
Мы стартовали быстро: первая заявка в 12 человек была закрыта за 3 дня, а далее все происходило по уже отточенной системе: контроль выхода и ротаций, выполнение объемов в срок и дисциплина на объекте. Клиенту не нужно было переживать об этом, так как весь менеджмент команды мы берем на себя.
Компания крупная, а значит и график плотный: дневные и ночные смены. Важно было не просто «закрыть часы», а выстроить распределение, особенно по ночам, когда риск невыхода на смену выше. Мы этого не допускаем: контролируем состав, заранее планируем смены, держим связь с объектом.
Всё, что касается обеспечения и бытовых условий также на нас: жильё, питание, спецодежда, транспорт до объекта и обратно. Люди высыпаются, доезжают до объекта с комфортом, выходят вовремя. Клиент не вовлечён в быт и не тратит ресурс на контроль.
Если вы не можете позволить себе срыв ритма
Когда растёт производство, складывается иллюзия, что нужно «просто больше людей». Но на самом деле этого не достаточно: да, можно набрать большую команду, но останется ли она работать, если не обеспечить ей качественную адаптацию, комфортные бытовые условия, поддержку? Вряд ли. Именно поэтому аутсорсинг и нужен: не просто набрать, но и проконтролировать, найти, решить, скоординировать — все те действия, которые очень важны в линейных командах, но очень выматывают компанию.
У «Арнест» — крупный бизнес, широкая география, высокая ставка на качество. Так что мы не только помогли предотвратить возможные срывы и простои, но и освободили важный ресурс — время. А его как раз можно потратить на другие, более приоритетные задачи: стратегическое развитие компании, оптимизация работы отделов, расширение сфер деятельности и пр.
Мы не просто выводим людей. Мы выстраиваем рабочий механизм: где графики соблюдаются, люди возвращаются, логистика персонала не ложится на плечи клиента.
