Цели клиента
Что стояло на кону при запуске проекта:
- Поддержание полной укомплектованности смен на новом складе, где сбои могли повлечь прямые потери и нарушить работу цепочек поставки.
- Устранение нехватки рабочих рук без нагрузки на внутренние ресурсы.
- Оперативный выход вахтовиков на смену и предотвращение срывов сроков отгрузок.
Что клиенту было важно в дальнейшем:
- Сформировать лояльную команду, которая возвращается и не требует постоянных донаборов.
- Минимизировать текучку и забыть о перебоях на позиции грузчиков.
- Делегировать не только подбор, но и всю операционную поддержку: жильё, питание, логистика.
О клиенте
ВсеИнструменты.ру — крупнейший онлайн-гипермаркет в сегменте DIY на российском рынке. Компания обслуживает как частных клиентов, так и профессиональный сектор: строителей, сервисные службы, производственные предприятия. В ассортименте — более 2 миллионов товаров, и ежедневно через логистическую систему проходят десятки тысяч заказов.
Один из ключевых объектов — склад в Домодедово, запущенный в 2021 году. По размерам он сопоставим с 22 футбольными полями, площадь — более 188 000 м², длина — свыше километра. В таких масштабах сбои не ограничиваются одной зоной — они затрагивают весь складской поток.
Когда на объекте возник дефицит грузчиков, внутренние ресурсы не справились. На горизонте возникли риски: замедление разгрузки и отгрузки, нарушение графиков, перераспределение нагрузки между сменам. Это потенциально могло привести к срывам SLA, финансовым потерям и переработкам штатной команды. В момент, когда стало понятно, что потребность не закроется силами компании, к решению подключили нас.
Склад в Домодедово, источник: https://www.vseinstrumenti.ru/our-news/otkryt-novyj-sklad-kompanii-vseinstrumenty-ru-v-domodedovo-859/
Как мы вывели команду, которая удержала ритм
- За 7 дней вывели первую команду из 12 человек.
- После успешной вахты увеличили состав до 20 исполнителей.
- Использовали внутреннюю систему ротации Sequoia — вывели проверенных сотрудников с предыдущих объектов, что сократило сроки запуска.
- Назначили бригадира и менеджера проекта для контроля выхода и дисциплины.
- Взяли на себя весь цикл: подбор, логистика, сопровождение.
- Обеспечили дополнительные услуги: организовали питание и трансфер до склада, сняли обжещитие — это помогло обеспечить комфортный ритм работы и восстановления.
Что важно знать, если вы управляете складом
На складе с высокой плотностью процессов не бывает «второстепенных» позиций. Если не вышел один грузчик — это не просто незакрытая точка, это цепочка сбоев: затягиваются разгрузки, сдвигаются окна, падает скорость комплектации, перерабатывает остальная смена.
Аутсорсинг закрывает не только дефицит в численности. Он решает три задачи одновременно:
- снижает нагрузку на ваш внутренний штат и HR,
- защищает от незапланированных простоев (в случае форс-мажоров мы даем замену исполнителю за сутки),
- обеспечивает управляемость — от подбора до ротации.
Мы подключаемся не просто для того, чтобы «дать людей». Мы берём на себя управляемость. Следим, чтобы смены были закрыты, ротации — под контролем, выходы — без сбоев.
Если у вас перегруз — усилим. Если нужен костяк — удержим. Мы входим в процесс, чтобы вы не возвращались к теме каждый день.
Запускаете новый объект или усиливаете текущи? Мы рядом.
Sequoia закрывает заявки, но также понимает, что стоит за ними. Поток заказов, KPI, SLAs, стоимость задержки в минуту. Мы обеспечиваем бесперебойность ваших процессов: от подбора и логистики до выхода и контроля.
Работаете с большими объёмами, сроками и рисками? Мы подключаемся быстро, действуем системно и гарантируем, что ваш склад не остановится ни на день.
