Цели проекта
Обеспечить производителя кофе Instanta персоналом, адаптированным к работе на конвейере, и создать гибкую систему подбора, способную оперативно реагировать на сезонные колебания спроса и увеличение объемов производства.
Сложности
Instanta столкнулась с типичными для многих компаний проблемами, особенно в сфере производства:
- Клиент исчерпал местный рынок труда, поэтому требовалась вахта.
- Персонал не справлялся с работой на старте, требовалась система адаптации.
- Колебания спроса делали невозможным долгосрочное планирование, что создавало риски для выполнения обязательств перед международными партнерами.
Результаты
- Первая заявка на 20 человек закрыта за 14 дней.
- Текучесть снизилась с 50% до 30%.
- 70% сотрудников возвращаются на повторные вахты.
- Гибкость подбора позволила оперативно реагировать на изменения спроса: от 10 до 20 человек в месяц.
О клиенте
Instanta — один из ведущих производителей растворимого кофе, работающий на международных рынках и поставляющий продукцию в Европу, Северную Америку, Азию и Австралию. Только за 2023 год их выручка составила более 3 млрд рублей, а прибылью более 180 миллионов. Их бизнес функционирует уже более 20 лет, и за это время компания успела открыть филиалы не только в России, но и в Колумбии и Вьетнаме. Компания гордится высокими стандартами качества и стремится к индивидуальному подходу в бизнесе:
“Наша команда опытных и преданных своему делу сотрудников помогла нам завоевать репутацию заслуживающего доверия надежного партнера, который успешно сотрудничает с ведущими мировыми компаниями.”
Представители Instanta
В 2021 году российский филиал Instanta столкнулся с необходимостью привлечь вахтовый персонал на производство в городе Струнино, Владимирская область. До этого клиент самостоятельно искал сотрудников, но вскоре выяснилось, что весь местный рынок труда уже исчерпан. Тогда было принято решение набирать вахтовый персонал: своими силами компания построила общежитие прямо на территории производства, а после начала публикацию объявлений, делая акцент на хороших условиях проживания. Несмотря на приложенные усилия, откликов не было, а производство требовало новых рабочих рук: рост спроса на кофе требовал увеличения оборотов, а недостаток персонала грозил упущенной прибылью в миллионы рублей.
Компания до этого не имела опыта в аутсорсинге, поэтому на первых этапах взаимодействия мы старались как можно подробнее отвечать на все возникающие вопросы, а также детально описывать все процессы и подходы к нашей работе. Было важно показать клиенту, что аутсорсинг – это на самом деле эффективный и комплексный инструмент.
После заключения договора мы провели анализ рынка труда в регионе и выявили ключевые причины низкой откликаемости. На основе этого разработали стратегию подбора, включающую привлечение персонала из соседних регионов и создание привлекательных условий труда. Sequoia Service взялась за подбор и предоставление персонала, но также сделала нечто большее: мы не только закрыли заявку, но и обеспечили долгосрочную стабильность за счет адаптации и удержания персонала.
Фото объекта
Какую задачу нужно было решить?
Производство Instanta нуждалось в фасовщицах, упаковщицах, грузчиках и бункеровщиках (работник, который наполняет бункеры сырьем и выемкой готовой продукции). Работа на конвейере требовала внимательности и дисциплины, но найти и адаптировать персонал оказалось сложнее, чем ожидалось.
Особенности проекта
- Невозможность набрать местный персонал: клиент уже привлек всех доступных работников из региона.
- Особые требования по персоналу: как вы могли заметить выше, нужны были упаковщицы и фасовщицы, то есть именно женщины. А половые предпочтения всегда сужают воронку подбора.
- Первые сотрудники не справлялись с задачами: работницы плохо понимали инструкции и специфику работы.
- Высокая текучесть в начале проекта: примерно 50% сотрудников не возвращались после первой вахты.
- Нестабильность заявок: потребность в персонале менялась в зависимости от непредсказуемого спроса на кофе, что усложняло планирование.
Запуск проекта: как мы организовали работу?
Instanta была готова самостоятельно организовать вахту, но, столкнувшись с проблемами подбора, передала этот процесс нам. Мы понимали, что важна не только скорость набора, но и качественная адаптация сотрудников.
- Формирование команды. На первом этапе мы вывели на объект 4 грузчика, 12 фасовщиц и 4 бункеровщика — ровно столько, сколько могло вместить построенное клиентом общежитие. Благодаря доступу к собственной базе исполнителей, заявка закрылась менее чем за 14 дней.
- Комфортные условия проживания. Instanta сама построила общежитие в 5 минутах ходьбы от производства. Двухместные комнаты с удобствами, кухней и даже фенами обеспечили высокий уровень комфорта для сотрудников. Это значительно облегчило нам задачу: привлекательные условия труда снижают текучесть и способствуют формированию лояльности.
- Адаптация и обучение персонала. На старте проекта возникли сложности с производственной дисциплиной. Работницы не до конца понимали требования, из-за чего возникали недочеты. Мы разработали четкую систему адаптации:
- Первичный инструктаж на объекте.
- Наставничество со стороны более опытных сотрудников.
- Оперативная обратная связь с клиентом по результатам работы.
С каждым новым набором обучение проходило быстрее, а постепенно сформировался устойчивый костяк сотрудников, которые начали осваивать все процессы с минимальными вопросами.
Как мы справились с текучестью и нестабильностью заявок?
Первый месяц работы показал, что примерно 50% сотрудников не возвращаются на повторную вахту. Однако за счет:
- комфортабельного общежития,
- предоставляемого нами качественного питания,
- улучшенной адаптации,
- стабильных условий и справедливой оплаты,
процент возвращаемости вырос. Более того, сотрудники настолько сблизились друг с другом что сами договаривались между собой о распределении смен: если кому-то требовалась дополнительная неделя отдыха, сменщик на объекте оставался на подольше, а его товарищ после задерживался на неделю, компенсируя время.
Из-за изменяющегося спроса на кофе спрогнозировать заявки было сложно. Например, в январе 2024 года на вахту приехало 10 человек, а в январе 2025 уже 20. Гибкость в подборе и постоянная коммуникация с представителями Instanta позволили нам оперативно реагировать на изменения, не допуская кадрового дефицита или простоев. Лояльная команда, которая составляет основную часть штата, всегда готова закрыть потребность в персонале, а оперативная работа нашей команды по подбору позволяет набрать недостающие кадры в максимально сжатые сроки.
Заключение
Instanta начинала сотрудничество с сомнениями в эффективности аутсорсинга, но за три года убедилась в надежности Sequoia Service. Мы не только обеспечили стабильную работу производства, но и выстроили гибкую систему подбора, адаптации и удержания сотрудников.
Если вашей компании важно быстро закрывать заявки, гарантируя качество работы и стабильность персонала, мы готовы предложить эффективные решения, проверенные на практике.
