Цели проекта
Обеспечить бесперебойную работу склада в пиковый сезон, набрав и удержав персонал, способный выполнять задачи на стабильной основе.
Обеспечить бесперебойную работу склада в пиковый сезон, набрав и удержав персонал, способный выполнять задачи на стабильной основе.
Сложности
Местный персонал уже исчерпан, высокая текучесть. Работа на разных участках большого склада требовала оперативного контроля, а набор и контроль персонала собственными силами – ресурсозатратный процесс.
Местный персонал уже исчерпан, высокая текучесть. Работа на разных участках большого склада требовала оперативного контроля, а набор и контроль персонала собственными силами – ресурсозатратный процесс.
Результаты
Сотрудничество со Спортмастером началось в сезон повышенного спроса, когда компании требовалось срочно закрыть дефицит комплектовщиков и грузчиков. Первая заявка на 10 человек была выполнена за 2 недели, после чего клиент постепенно увеличивал потребность в персонале. В пиковый период мы вывели на объект до 40 сотрудников, обеспечив бесперебойную работу склада.
Сотрудничество со Спортмастером началось в сезон повышенного спроса, когда компании требовалось срочно закрыть дефицит комплектовщиков и грузчиков. Первая заявка на 10 человек была выполнена за 2 недели, после чего клиент постепенно увеличивал потребность в персонале. В пиковый период мы вывели на объект до 40 сотрудников, обеспечив бесперебойную работу склада.
Кейс: Как мы обеспечили Спортмастер надежным персоналом в сезон повышенного спроса
О компании
Спортмастер — крупнейшая сеть спортивных товаров в России и СНГ. Первый магазин открылся в 1992 году, и с тех пор компания активно развивает розничную сеть, предлагая широкий ассортимент товаров для спорта и активного отдыха. В магазинах представлены известные мировые бренды: Puma, Nike, Adidas, Fila.
Миссия Спортмастера — не просто продавать спортивные товары, а развивать культуру активного образа жизни. Компания стремится соответствовать изменяющимся потребностям клиентов, предлагая качественные товары, высокий уровень сервиса и доступные цены. Но для полноценного функционирования всех процессов нужен линейный персонал – основа работы всех объектов.
Проблема клиента
В сезон повышенного спроса склад Спортмастера в Железнодорожном столкнулся с дефицитом комплектовщиков и грузчиков на складе: местные сотрудники не задерживались, текучесть была высокой, а скорость комплектовки товаров снижалась. Компания пыталась закрыть потребность самостоятельно, но столкнулась с рядом проблем:
- Недостаток эффективных сотрудников — часть персонала не справлялась с задачами или попросту увольнялась, а искать новых работников требовалось постоянно, потребность исчислялась десятками кадров. Очевидно, что нагрузка на HR отдел компании была бы колоссальной.
- Рост объёмов работы — обороты на складе увеличивались, а без стабильного персонала бизнес терял в эффективности: полноценная циркуляция товара оказалась под угрозой, что угрожало полноценной работе магазина и потерей прибыли.
Решение — привлечение аутсорсингового персонала, который мог бы быстро закрыть потребности склада и при этом соответствовать требованиям компании.
Первая заявка: тестовый запуск аутсорсинга
Мы начали сотрудничество в августе с пилотной заявки на 10 сотрудников в день (комплектовщики и грузчики). Клиент не предъявлял строгих требований к опыту — обучение проводилось на месте. Важно было лишь, чтобы люди были готовы к вахтовому формату и не боялись работы в сменном графике.
Результат:
Оперативная работа наших специалистов работе с персоналом оперативно вывела людей на вахту, весь процесс занял не больше двух недель. По прибытии исполнители сразу же приступили к работе, показывая свою вовлеченность и ответственность и вливаясь в операционные процессы склада. Ощутив уровень нашего профессионализма, через две недели клиент увеличил заявку, постепенно наращивая ее до 40 человек в ноябре.
Уверенный старт работы и строгий контроль качества
Адаптация персонала – наши менеджеры и бригадиры взяли обучение и инструктаж персонала под свой контроль, подробно объясняя рабочие процессы и эффективно вводя персонал в курс дела, обеспечивая четкий и непрерывный рабочий процесс.
Текучесть минимальна — мы заранее принимаем меры для сохранения комфортных условий и прислушивались к исполнителям. Например, мы получили обратную связь от сотрудников, которые жаловались на духоту в жаркий сезон, чтобы персонал мог спокойно восстановиться и отдохнуть после смен:
“Текучки большой не было, меры принимались заблаговременно. Например, в общежитии летом было жарко – за счёт бюджета проекта расселили сотрудников. В комнате, рассчитанной на 6 чел., размещали 5, подобрали помещения, которые не выходят на солнечную сторону.”
Стабильность на объекте — сотрудники работают на разных участках склада, и контроль качества обеспечивается через систему обратной связи. Начальники смен передают информацию бригадирам и менеджерам от нашей компании, а при выявлении недочётов мы сразу проводим работу с персоналом.
Простая оценка эффективности — выработки как таковой нет, но проследить производительность довольно просто: интенсивность работы умеренная, и если сотрудник не справляется, значит, работать он просто не хочет. В таких случаях мы проводим разъяснительные беседы, а если ситуация не меняется — прощаемся и обеспечиваем оперативную замену.
Итоги: эффективность и долгосрочное сотрудничество
- Вывели персонал на объект за 2 недели, как изначально обещали заказчику, скорость закрытия вакансий – 2 дня.
- Рабочий процесс организован так, чтобы сотрудники могли быстро адаптироваться, бригадиры и менеджеры постоянно контролируют, чтобы все понимали и выполняли свои задачи.
- Сейчас Спортмастер и наша компания сотрудничают уже 2,5 года, и за это время аутсорсинг доказал свою эффективность: планы выполняются вовремя, а компания работает стабильно даже в периоды пиковых нагрузок с июня по ноябрь, когда нужно больше всего.
- 80% сотрудников возвращаются на вторую вахту — это показатель высокого уровня условий труда и лояльности персонала, многие из них работают на объекте больше года.
Sequoia Service гарантирует качество и эффективность!
Аутсорсинг персонала помог Спортмастеру полностью решить кадровый вопрос, обеспечив склад стабильной и продуктивной командой. Благодаря оперативному подбору, минимизации текучести и контролю качества, бизнес смог поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов даже в сезон повышенного спроса.
Сотрудничество продолжается, и мы готовы и дальше обеспечивать Спортмастер надежными кадрами, помогая компании оставаться лидером на рынке спортивных товаров.
Ищете стабильный и продуктивный персонал для вашего бизнеса?
Мы знаем, как обеспечить бесперебойную работу даже в условиях кадрового дефицита. Быстрое закрытие заявок, минимизация текучести и полный контроль качества — это то, что мы уже успешно реализовали для Спортмастера и готовы сделать для вас.
Свяжитесь с нами, и мы подберём команду, которая будет работать на результат!
