Когда переходить на аутсорсинг
Аутсорсинг давно перестал быть чем-то новым для компаний — сегодня это управленческий инструмент, который они используют для стабильной работы в условиях текучки, пиковых нагрузок и дефицита ресурсов. Но чтобы он действительно работал, важно понимать: эта модель подходит не всем. Особенно когда речь идёт о линейном персонале.
Линейный персонал — это сотрудники, выполняющие операционные задачи без управленческих функций. Чаще всего это специалисты, занятые на производстве, в логистике, ритейле, сельском хозяйстве и пр. Типичные примеры: грузчики, комплектовщики, кассиры, фасовщики, уборщики, операторы линий, мерчендайзеры, разнорабочие, подсобные рабочие. Это те, кто выполняет физическую работу, работает сменами, часто в режиме высокой нагрузки и рутинности процессов. И как правило на эти вакансии набирают не одного и не двух человек, а сразу целую команду.
В массовом подборе нет ничего простого. У линейных позиций есть своя специфика: люди часто воспринимают такую работу как временную, цикл занятости короче, мотивация привязана к ставке «здесь и сейчас». Кто-то уходит, едва узнав, что на соседнем складе платят на 20 рублей больше в час. Кто-то приходит только на одну-две смены, а потом теряется.
HR-команды перегружены: один рекрутер закрывает десятки одинаковых вакансий, не имея ни времени, ни инструментов для анализа и удержания. А сами каналы поиска ограничены — чаще всего это максимум один-два источника.
Именно в таких условиях переход на аутсорсинг перестаёт становится бизнес-инструментом, таким же как CRM, дашборды или, например, нейросети. Чтобы понять, насколько работа с внешними партнерами актуальна для вашей компании, ответьте на 5 вопросов.
1.Сталкиваетесь ли вы с текучкой и срывами смен?
Повышенная текучесть среди линейного персонала — это распространенное явление. И дело не всегда в плохих условиях: часто это специфика самого сегмента. Многие работники рассматривают такие вакансии как подработку, «перекантовку» или временное решение. Это значит: нестабильность выхода, срывы, невыходы без предупреждения.
HR-отдел может фиксировать цифры, но не успевает работать с причинами, так как помимо работы с линейным персоналом существуют и другие задачи, которых не мало. А аутсорсинговая модель закрывает задачу комплексно: подбор, первичный фильтр, контроль выхода, замена, сбор обратной связи, формирование лояльности к объекту — всё в рамках единой системы и четких KPI. Вместо десятков звонков в день — один контакт с куратором. Предсказуемость смен в таких случаях важнее экономии на ставке.
Важно: повышенная текучесть и пропуски смен действительно не новость среди линейного персонала. Однако, компаниям также важно понимать, что ситуация и в их руках: уважительное отношение и приемлемые условия на объекте могут улучшить ситуацию среди внутреннего штата и улучшить адаптацию аутсорсингового персонала.
2.Уходит ли много ресурсов на найм и адаптацию новых людей?
На первый взгляд кажется, что найти работника на склад или производство несложно. Но если разложить процесс по шагам — звонки, обзвоны, обработка откликов, интервью, согласование, оформление документов, первичная адаптация, ввод в смену — объём становится очевидным, причем работы добавляется на несколько лиц: это не только HR, но и кадровый отдел, бригадиры, начальники смен. А если один и тот же сотрудник уходит через 3 дня? Всё начинается заново.
В таких условиях внутренняя HR-команда не справляется с потоком. Особенно когда нужно закрыть 20+ позиций на один объект — или сделать это в 2–3 локациях одновременно. К тому же подбор линейного персонала требует скорости, и здесь медленный процесс = потери в темпе работы объекта.
3.Работает ли ваш бизнес с нестабильным объёмом задач?
Большинство отраслей с линейными позициями подвержены пиковым скачкам. Логистика в предновогодний сезон, ритейл в чёрную пятницу, производства во время новых контрактов. Бизнесу не нужен постоянный штат на минимум нагрузки, но он точно не может рисковать тем, что людей не хватит.
Собственная команда не масштабируется по щелчку. Наём и ввод в штат — это сроки, документы, налоги. А аутсорсинговая модель как раз рассчитана на гибкость: заявка на 30 человек в четверг — выход в понедельник. Без расширения штата и перегрузки внутренних процессов.
4.Есть ли сложности с удержанием исполнителей после 1–2 смен?
Это один из самых острых вопросов: люди приходят и уходят. Сегодня он на смене — завтра не отвечает на звонки. Почему? Причин десятки: от более высокой ставки в другой компании — до отсутствия бытовых условий.
Компании часто упускают эту часть: удержание — это не только деньги. Это логистика, место для отдыха, условия в общежитии, простая и понятная коммуникация. Но внутренний HR не может за всем этим уследить.
Аутсорсинг решает задачу удержания через систему:
- стандарты быта, справедливое отношение, поддержка на всех этапах — от первого звонка по вакансии до выхода на объект,
- выделенные бригадир и менеджер на объект, которые решают организационные, операционные и бытовые вопросы,
- оперативные замены с помощью заранее подготовленного резерва.
Как итог — сотрудники возвращаются на следующие проекты. Потому что для них важна не только ставка, но и отношение.
5.Часто ли вы запускаете новые объекты или проекты с нуля?
Открытие нового склада, магазина или производственного участка — это всегда аврал. Где взять людей? Как организовать смены, быт, график, контроль? Как не провалить первые недели?
Аутсорсинг — это не только «привели людей». Это готовое операционное решение. Вам не нужно собирать всё по кусочкам. Вы получаете команду, которая готова работать.
Вы узнали себя хотя бы в двух пунктах? Возможно, нужно переходить на аутсорсинг
Решение не приходит просто так — оно рождается в конкретных ситуациях: текучка, перегруз HR, новые проекты, «невыходы» и горящие дедлайны. Если вы узнали себя хотя бы в 2–3 вопросах выше — скорее всего, модель уже необходима.
В Sequoia Service мы:
- закрываем заявки от 5 человек за 1–3 дня;
- подбираем только легально оформленный персонал, готовый к работе;
- контролируем выходы, быт, адаптацию, вовлечённость и выполнение всех KPI;
- заменяем сотрудников в течение смены при необходимости;
- работаем по всей России.
Проверьте, как это работает на вашем объекте — и вы почувствуете разницу. Свяжитесь с нами, и мы поможем вам сформировать надежную команду.
