Дефицит кадров в ритейле: как справляться с вызовами?
В 2024 году ритейл оказался в сложнейшей ситуации: кадры буквально на вес золота. Спрос на сотрудников растёт, вакансии множатся, а число соискателей стремительно сокращается. Каждое незаполненное место — это не только упущенная возможность, но и реальные убытки: срывы смен, простои, недовольные клиенты.
Компании вынуждены бороться за кадры, повышая зарплаты и упрощая процессы найма. Но что делать, если даже эти меры не помогают? Когда сроки горят, а конкуренты переманивают сотрудников, риски становятся пугающе реальными: замедление работы магазинов, рост операционных затрат и потеря лояльности покупателей.
Как сохранить стабильность бизнеса, несмотря на кадровый кризис? Давайте разберёмся вместе.
Кадровый кризис в ритейле: что происходит?
По данным Forbes, розничная торговля в России уже испытывает нехватку более 1 млн сотрудников, и эта цифра продолжает расти. Одной из причин дефицита стало усиление конкуренции с другими секторами, такими как логистика и промышленность, которые активно переманивают линейный персонал.
Ритейл — это сфера, где высокий спрос на сотрудников сочетается с низкой привлекательностью позиций. Несмотря на усилия компаний, число резюме снижается год за годом, а уровень безработицы достиг рекордно низких 2,4%. Это ещё больше ограничивает возможности для найма, усиливая конкуренцию за квалифицированных работников.
Некоторые ритейлеры предлагают:
- Гибкие графики и укороченные смены.
- Биржи смен, чтобы сотрудники могли брать дополнительные часы, когда им удобно.
- Увеличение оплаты: например, в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) зарплаты за смену выросли с 1800–2000 рублей до 3000 рублей и выше.
Но даже эти меры не всегда помогают. По данным Росстата, доля незаполненных вакансий в компаниях, занимающихся реализацией продуктов питания и напитков, достигает 17,3%, что говорит о серьёзных трудностях в подборе персонала.
Линейный персонал: самая дефицитная категория
Дефицит ощущается по всем категориям линейного персонала, но особенно сложно найти сотрудников на следующие позиции:
- Кассиры и продавцы-консультанты. Эта проблема традиционно волнует крупные сети, что в продуктовой, что в непродовольственной отрасли.
- Мерчендайзеры. Их нехватка становится всё острее, так как ритейл расширяет ассортимент и увеличивает объёмы выкладки товаров.
- Сборщики и курьеры. Маркетплейсы и службы доставки заявляют о необходимости дополнительных кадров для работы с увеличившимся объёмом заказов.
- Складской персонал. Растущий спрос на товары и развитие e-commerce требуют увеличения числа кладовщиков, комплектовщиков и грузчиков.
Эти вызовы заставляют компании искать новые пути решения, чтобы поддерживать стабильность процессов и удерживать клиентов. Согласно данным от hh.ru, интерес к вакансиям в ритейле значительно снижается с течением времени:
Аутсорсинг как решение кадровых проблем в ритейле
В условиях кадрового дефицита ритейл всё чаще обращается к аутсорсингу как эффективному инструменту для решения проблем с персоналом. Аутсорсинговые компании предоставляют полный цикл услуг по подбору и управлению линейным персоналом, что позволяет ритейлерам сосредоточиться на своём бизнесе.
Почему это работает?
- Оперативное закрытие вакансий. Аутсорсер может предоставить сотрудников в сжатые сроки, для особых случаев существует так называемая мобильная бригада, готовая выехать уже на следующий день.
- Экономия ресурсов. Компания платит только за фактически выполненные задачи, без необходимости учитывать отпускные, больничные или налоги.
- Гибкость. Вы можете быстро увеличить или сократить штат в зависимости от сезонности и объёмов продаж.
- Кадровый резерв. Аутсорсер всегда готов предоставить дополнительный персонал на случай внезапных нагрузок.
Заключение
Кадровый дефицит в ритейле — это вызов, который требует гибких и эффективных решений. Аутсорсинг становится важным инструментом в борьбе с этой проблемой, позволяя компаниям обеспечивать стабильную работу, избегать простоев и оставаться конкурентоспособными.
👉 Мы готовы помочь вам закрыть любые кадровые потребности. Оставьте заявку, и мы подберём надёжный персонал для вашего бизнеса уже в ближайшие дни!
