Передача функций стороннему подрядчику — серьёзное решение, которое влияет на эффективность и стабильность бизнеса. Ошибка в выборе партнёра может привести к дополнительным затратам, простою или даже репутационным рискам. Чтобы избежать неприятностей и найти надёжного партнера, мы подготовили подробный гайд с ключевыми вопросами и критериями для оценки.
1. Опыт на рынке и репутация
Вопросы для проверки:
- Сколько лет компания работает в сфере аутсорсинга?
- Есть ли примеры долгосрочного сотрудничества с другими клиентами?
- Можете ли вы предоставить отзывы или кейсы?
Почему это важно:
Чем дольше компания на рынке, тем выше вероятность, что у неё отлажены процессы и сформирована надёжная репутация. Более того, если компания появилась недавно, есть шанс того, что это недобросовестный провайдер, который может нарушить условия вывода персонала (сроки, количество и тд), а также игнорировать уплату НДС, что приведет к камеральным проверкам именно у заказчика.
Более того, примеры успешного долгосрочного сотрудничества с другими клиентами показывают, что агент способен адаптироваться к разным задачам и обеспечивать стабильный результат на протяжении больших периодов времени, несмотря на волатильность рынка и вызовы в экономике.
2. Контроль работы и отчётность
Вопросы для проверки:
- Как организован контроль за работой сотрудников на объекте?
- Предоставляются ли регулярные отчёты о выполненной работе?
- Есть ли назначенные бригадиры или супервайзеры?
Почему это важно:
Прозрачность процессов и контроль качества гарантируют, что вы будете в курсе того, как выполняются задачи. Регулярные отчёты и наличие ответственных лиц на объекте избавляют от необходимости постоянно контролировать работу персонала самостоятельно. В ходе проекта для вас обязательно должны выделять бригадиров и менеджеров объекта, чтобы рабочий процесс всегда был под контролем.
3. Гибкость и скорость реагирования
Вопросы для проверки:
- Как быстро компания может предоставить персонал?
- Есть ли возможность оперативно расширить штат по запросу? Имеется ли кадровый резерв и мобильная команда?
Почему это важно:
Бизнес часто сталкивается с сезонными нагрузками, непредсказуемым ростом заказов или другими изменениями. Аутсорсинговая компания, которая может быстро подстроиться под ваши потребности, станет надёжным партнёром в долгосрочной перспективе.
4. Текучесть персонала на объекте
Вопросы для проверки:
- Насколько часто сотрудники меняются на объектах?
- Какие меры компания предпринимает для снижения текучести?
- Есть ли программа адаптации для новых сотрудников?
Почему это важно:
Текучесть на первых этапах работы персонала — это естественный процесс. Добросовестные аутсорсинговые компании сразу предупреждают, что адаптация новых сотрудников может занять время, но при этом предлагают решения для формирования стабильной команды. Например, это могут быть чёткие алгоритмы адаптации, регулярная обратная связь и система мотивации.
Надёжный партнер обеспечит снижение текучести за счёт профессионального отбора кандидатов и поддержки на всех этапах работы. Обратите внимание, как компания описывает первые недели на объекте и как реагирует на потребности сотрудников. Если потенциальный подрядчик обещает «нулевую текучесть» с первого дня — это тревожный знак, так как подобные гарантии зачастую не соответствуют реальности.
Ваш надёжный партнёр — это больше, чем услуги
Выбор аутсорсинговой компании — это не только оценка стоимости услуг, но и проверка на профессионализм, прозрачность и ответственность. Используйте этот чек-лист, чтобы найти партнёра, который обеспечит не только качественный персонал, но и стабильность, прозрачность и поддержку на всех этапах сотрудничества.
Sequoia Service всегда готова обеспечить качественную услугу своему клиенту и сделать так, чтобы он забыл о бумажной волоките и постоянном контроле линейного персонала. Используйте свои ресурсы правильно: обратитесь к нам!
